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Troca fácil em qualquer loja
O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online da Momem é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, salvo nos casos de defeito, onde serão respeitados os prazos estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor. Realizamos a troca do produto de maneira rápida e prática em nossas lojas físicas desde que ele esteja dentro das condições descritas abaixo.

Prazo
Todas as ocorrências que envolvam troca devem ser feitas no prazo de até 30 (trinta) dias corridos ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor.

Condições do Produto
Para efetuar a troca é preciso estar dentro das seguintes condições:
- O produto precisa estar dentro da embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado do DANFE, e todos os acessórios que possam o acompanhar;
- Entre em contato conosco através do e-mail atendimento@momem.com.br e conte o motivo da troca ou devolução;
- Aguarde nosso retorno e aprovação; - Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
- Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
- poste o produto no correio seguindo nossas instruções via contato ou entregue na loja;